Robiq AI – mijozlarga xizmat ko‘rsatishda inqilob

Batafsil ma’lumot olish

Kompaniya haqida

Tajriba: 2011-yildan buyon dialogli va generativ sun’iy intellekt texnologiyalarini rivojlantirish.
Mijozlar: Fintex, telekom, chakana savdo, sug‘urta va boshqa sohalardagi 150 dan ortiq yirik kompaniyalar.
JAICP platformasi: 230 000 dan ortiq faol foydalanuvchi – biznes va mustaqil ishlab chiquvchilar orasida.
Jamoa: 200 dan ortiq professional mutaxassis.
Hamkorlar: 60 dan ortiq kompaniya bilan hamkorlik.

AI ovozli yordamchi yechimlari

Asosiy qo‘llanilish kanallari
- Telefon aloqasi: kontakt-markazlar, birinchi darajali texnik yordam, telemarketing.
- Chat-botlar: Telegram, WhatsApp, Viber va boshqa messenjerlar.
- Veb-saytlar: kompaniya saytlariga va landinqlarga integratsiya.
- Mobil ilovalar: mijozlar uchun interaktiv qo‘llab-quvvatlash.
Texnologik yechimlar to‘plami (stack)
- ASR/TTS: nutqni aniq tanib olish va tabiiy ovozda sintez qilish texnologiyalari.
- NLU: tabiiy tilni yuqori sifatda tushunish imkoniyati.
- Transformatorlar (Transformers): AI modellarni qo‘shimcha o‘qitish imkoniyati.
- Infratuzilma: bulutli (Cloud) va lokal (onPrem) yechimlarni qo‘llab-quvvatlash.

Foydalanish afzalliklari

Avtomatlashtirish
- Tipik so‘rovlar va vazifalarni avtomatik rejimda hal qilish.
- Xodimlarning vaqtini murakkab vazifalarga ajratish imkoniyati.
24/7 faoliyat
- Assistentlarning uzluksiz ishlashi – kecha-kunduz, dam olish kunlarisiz.
- Mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini doimiy kirish imkoniyati orqali yaxshilash.
Tejamkorlik va yuqori savdo natijalari
- AI yordamchisining ish narxi: 1 daqiqalik suhbat uchun 1 500 so‘mdan kam.
- Operatorlarga sarflanadigan xarajatlar: daqiqasiga 2 500 so‘mdan yuqori.
- Savdo samaradorligini oshirish va mijoz so‘rovlarini tezroq qayta ishlash.

Batafsil ma’lumot olish

Qo‘llanilish sohalari

Aqlli IVR tizimi va qo‘ng‘iroqlarni avtomatlashtirish
- Mahsulotlar, xizmatlar va to‘lovlar bo‘yicha avtomatik maslahatlar.
- Mijoz muammolarini tezkor hal qilish, masalan, bankomatda karta tiqilib qolgan holatlarda.
- Shaxsiy kabinetlarga kirish va maslahat berish imkoniyati.
Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar
- Qarzdorlikni undirish (yumshoq va qattiq kolleksiya).
- Mahsulotlar, xizmatlar targ‘iboti va shartnomalarni uzaytirish.
- Mijozlarning ketishini oldini olish va NPS so‘rovlarini o‘tkazish.
Virtual ofis yordamchilari
- Kadrlar bo‘limi (HR) agentlari va virtual kotiblar.
- Xodimlarni o‘qitish va so‘rovlarda yordam beruvchi agentlar.
- Favqulodda holatlarda SOS qo‘ng‘iroqlar va xavfsizlik xabarnomalari.

Texnologiyalar va analitika

NLU yadrosi
- O‘zimiz ishlab chiqqan ilg‘or tabiiy tilni qayta ishlash algoritmlari.
- Ko‘p tillilikni qo‘llab-quvvatlash va doimiy aniqlikni oshirish.
Moslashuvchan analitika
- Biznes jarayonlari va KPI ko‘rsatkichlariga mos hisobot sozlamalari.
- Vazifalar o‘zgarganida yangi metrikalarni osongina qo‘shish imkoniyati.

Ichki o‘rnatilgan NLU-xizmat robotlarni o‘rgatish jarayonini tezlashtiradi, niyatlarni (intents) aniqlash aniqligini oshiradi va loglarni qayta ishlash tezligini ta’minlaydi.
NLU yadrosi allaqachon ilg‘or so‘rovlarni qayta ishlash algoritmlari bilan jihozlangan: mashinali o‘rganish texnologiyalari, qoidaga asoslangan (rule-based) yondashuv, semantik va morfologik tahlilga asoslangan ishlov berish mavjud.

O‘zbek tilidagi bilimlar bazasi

Batafsil ma’lumot

Operatorlar bilan uzluksiz integratsiya

Ovozni tanib oluvchi yordamchi birlamchi so‘rovlarni qabul qiladi va qayta ishlaydi.

Zarurat tug‘ilganda, so‘rov avtomatik ravishda operatorga yo‘naltiriladi.

Operator suhbatni barcha kontekstual ma’lumotlar bilan davom ettiradi.

Sizga kerakli bo'lishi mumkin bo‘lgan boshqa servislar

Cloupard infratuzilmasida konteynerlashtirilgan ilovalarni joylashtirish va ular bilan ishlash uchun mo‘ljallangan xizmat bo‘lib, Deckhouse Platform asosida yaratilgan.

Zaxira nusxalari, jurnal fayllari, ma’lumot arxivlari, veb-sayt kontenti, hujjatlar va boshqa ko‘plab fayllarni saqlash imkonini beradi. Oson o‘zgartiriladi va masshtablanadi.
S3 bilan mos keladi va API orqali kirish mumkin.

Kubernetes klasterlari

Obyektni saqlash

Mijozlarni texnik qo'llab-quvvatlash 24x7 rejimida.

Ma'muriyat va qo'llab-quvvatlash

Batafsil ma'lumot

Tugmani bosib, siz Maxfiy ma’lumotlarni qayta ishlash siyosati bilan rozilik bildirasiz.