Robiq AI – революция в клиентском обслуживании

Узнать подробнее

О компании

Опыт: развитие технологий диалогового и генеративного искусственного интеллекта с 2011 года.
Клиенты: более 150 крупных компаний в сферах финтеха, телекома, ритейла, страхования и других отраслей.
Платформа JAICP: свыше 230 000 активных пользователей среди бизнеса и инди-разработчиков.
Команда: 200+ профессионалов.
Партнеры: более 60 компаний.

Решения AI Voice Assistants

Основные каналы использования
- Телефония: контакт-центры, первая линия поддержки, телемаркетинг.
- Чат-боты: Telegram, WhatsApp, Viber и другие мессенджеры.
- Веб-сайты: интеграция в лендинги и сайты компаний.
- Мобильные приложения: интерактивная поддержка клиентов.
Технологический стек
- ASR/TTS: точное распознавание и естественный синтез речи.
- NLU: высококачественное понимание естественного языка.
- Трансформеры: возможность дополнительного обучения AI-моделей.
- Инфраструктура: поддержка облачных (Cloud) и локальных (onPrem) решений.

Преимущества использования

Автоматизация
- Решение типовых запросов и задач в автоматическом режиме.
- Освобождение времени сотрудников для сложных задач.
Доступность 24/7
- Круглосуточная работа ассистентов без перерывов и выходных.
- Улучшение клиентского сервиса за счет постоянного доступа.
Экономия и увеличение продаж
- Стоимость работы AI: менее 1 500 сум за минуту диалога.
- Экономия затрат на операторов (более 2 500 сум за минуту).
- Рост эффективности продаж и сокращение времени обработки запросов.

Узнать подробнее

Сферы применения

Умный IVR и автоматизация звонков
- Автоматические консультации по продуктам, услугам и оплатам.
- Быстрое решение проблем клиентов, таких как застревание карты в банкомате.
- Идентификация и консультация по личным кабинетам.
Исходящие звонки
- Взыскание долгов (Soft и Hard-Collection).
- Продвижение продуктов, услуг и продление договоров.
- Работа с клиентским оттоком и проведение NPS-опросов.
Виртуальные офисные помощники
- HR-агенты и виртуальные секретари.
- Помощники в обучении и анкетировании сотрудников.
- Экстренные SOS-звонки и оповещения служб безопасности.

Технологии и аналитика

NLU-ядро
- Собственные передовые алгоритмы обработки естественного языка.
- Поддержка многоязычности и постоянное повышение точности.
Гибкая аналитика
- Настройка отчетности под уникальные бизнес-процессы и KPI.
- Легкое добавление новых метрик при изменении задач.

Встроенный NLU-сервис ускоряет обучение Роботов, повышает точность распознавания интентов и скорость обработки логов. В NLU-ядро уже встроены передовые алгоритмы обработки запросов на естественном языке: на базе технологий машинного обучения, rule-based подхода, семантического и морфологического анализа

База знаний на Узбекском языке

Узнать подробнее

Бесшовная интеграция с операторами

Голосовой ассистент принимает и обрабатывает первичные запросы.

При необходимости запрос автоматически передается оператору.

Оператор продолжает общение, используя всю контекстную информацию.

Другие сервисы, которые могут вам подойти

Облачный сервис, предоставляющий удаленный доступ к мощным графическим ресурсам для выполнения задач, требующих высокой графической производительности, таких как 3D моделирование, рендеринг и машинное обучение.

Позволяет хранить резервные копии, файлы журналов, архивы данных, контент веб-сайтов, документов и многое другое. Легко изменяется и масштабируется.
Совместимость с S3 и доступ через API.

vGPU

Объектное хранилище

Сервис для размещения и работы с контейнеризированными приложениями на инфраструктуре Cloupard, основанный на Deckhouse Platform.

Кластеры Kubernetes

Узнать подробнее

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности